Política de Privacidad
Última actualización: 3 de julio de 2026
En Botox and Fillers — Dra. Catalina Henao Grajales respetamos y protegemos la privacidad de nuestros pacientes y visitantes del sitio web botoxandfillers.co. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Dra. Catalina Henao Grajales
Edificio Forum, Cl 7 S 42-70, Consultorio 1001
Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: +57 313 670 9501
Email: catalinahenaomedicaestetica@gmail.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales únicamente con tu consentimiento y para las siguientes finalidades:
- Datos de contacto: nombre, teléfono, email, ciudad — cuando agendas cita o solicitas información
- Datos clínicos: historia médica, alergias, tratamientos previos, fotografías clínicas — solo si eres paciente y con consentimiento informado firmado
- Datos de navegación: IP, tipo de navegador, páginas visitadas — a través de Google Analytics, Meta Pixel y Microsoft Clarity con IP anonimizada
- Cookies: técnicas y analíticas para mejorar la experiencia de navegación
3. Finalidad del tratamiento
- Gestionar citas y consultas médicas
- Prestación de servicios de medicina estética
- Envío de información sobre tratamientos que hayas solicitado
- Análisis del uso del sitio web para mejorar contenidos
- Cumplimiento de obligaciones legales (Ley 1581 de 2012 Colombia)
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se realiza con base en:
- Consentimiento expreso otorgado al agendar cita o llenar formulario
- Ejecución del contrato médico cuando eres paciente activo
- Interés legítimo para analítica web con IP anonimizada
- Obligación legal según normativa colombiana de salud e historia clínica
5. Compartir con terceros
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros excepto:
- Proveedores de servicios tecnológicos: Google (Analytics), Meta (Pixel), Microsoft (Clarity) para analítica web anonimizada
- Autoridades sanitarias: cuando la ley lo exija
- Aseguradoras médicas: solo con tu autorización previa
6. Tiempo de conservación
- Datos de contacto: hasta que solicites baja o durante 2 años sin interacción
- Historia clínica: mínimo 15 años según Resolución 1995 de 1999 de Colombia
- Datos analíticos: hasta 14 meses (política de Google Analytics)
7. Tus derechos ARCO
Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a catalinahenaomedicaestetica@gmail.com:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
- Cancelación (supresión): solicitar eliminación de datos personales
- Oposición: negarse a que tratemos tus datos para fines específicos
- Revocación del consentimiento en cualquier momento
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos: hosting con certificado SSL/TLS, contraseñas cifradas, acceso restringido a historia clínica, protocolos de bioseguridad médica y respaldos periódicos.
9. Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas (Google Analytics 4, Meta Pixel, Microsoft Clarity) para entender cómo usan el sitio nuestros visitantes. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador.
10. Menores de edad
No recopilamos datos de menores de 18 años sin consentimiento explícito de sus padres o tutores legales. Los tratamientos estéticos en menores requieren autorización de los representantes legales por escrito.
11. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios significativos serán notificados a pacientes activos.
12. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, ejercicio de derechos o denuncia de incidentes:
📧 catalinahenaomedicaestetica@gmail.com
📱 +57 313 670 9501
📍 Edificio Forum, Cl 7 S 42-70, Consultorio 1001, Medellín
Regulación aplicable: Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data), Decreto 1377 de 2013, Resolución 1995 de 1999 (Historia Clínica).